摘要：
容纳3500人，总投资9400余万元。车站售票处为于站房西侧，设有7个人工窗口（包含1残疾人窗口），8个自动售票机，2个自动取票机，办理售票、签证、退票、预定车票等业务。候车室位于站房一层，划分为东侧的高铁候车区和西侧的普速候车区。西侧普速闸机共有7个，东侧高铁闸机共有6个。通过闸机后，经扶梯或楼梯。...
容纳3500人，总投资9400余万元。车站售票处为于站房西侧，设有7个人工窗口（包含1残疾人窗口），8个自动售票机，2个自动取票机，办理售票、签证、退票、预定车票等业务。候车室位于站房一层，划分为东侧的高铁候车区和西侧的普速候车区。西侧普速闸机共有7个，东侧高铁闸机共有6个。通过闸机后，经扶梯或楼梯。
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马鞍山站站房于1970年5月投入使用，面积2386平方米。站房于2016年底进行翻新工程，包括抬升候车室的吊顶、内部重新装修等。售票处面积254平方米，内设有2个人工售票窗口、1个退票窗口及5台自助取票机。候车室面积896平方米，并设有87平方米的软席候车室及卫生间一座，并有WiFi热点覆盖。。
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ma an shan zhan zhan fang yu 1 9 7 0 nian 5 yue tou ru shi yong ， mian ji 2 3 8 6 ping fang mi 。 zhan fang yu 2 0 1 6 nian di jin xing fan xin gong cheng ， bao kuo tai sheng hou che shi de diao ding 、 nei bu zhong xin zhuang xiu deng 。 shou piao chu mian ji 2 5 4 ping fang mi ， nei she you 2 ge ren gong shou piao chuang kou 、 1 ge tui piao chuang kou ji 5 tai zi zhu qu piao ji 。 hou che shi mian ji 8 9 6 ping fang mi ， bing she you 8 7 ping fang mi de ruan xi hou che shi ji wei sheng jian yi zuo ， bing you W i F i re dian fu gai 。 。
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经过5年的运行，12306总体运行已经趋于稳定，在2015年、2016年春运购票高峰期间运行良好，据称12306已经采用阿里巴巴集团的阿里云计算技术。 取票后的实名火车票丢失后不能凭身份证退票和改签。12306的网站和客户端至今都没有繁体版界面，简体版无法透过输入繁体字搜索车站。。
是全社会共同的责任。中国国家铁路集团为配合各地疫情防控要求，推出了免费退票措施：自2021年1月7日0时起，旅客在车站、铁路12306网站（含手机客户端）等各渠道办理2021年1月6日24时前已购列车的有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买的铁路乘意险一同办理。这让在“就地过年”和“回乡过年”之间。
2011年9月30日起，旅客可通过中国铁路客户服务中心网站(12306.cn)进行网上购票。旅客网上购票后可使用中国工商银行、中国农业银行、中国银行、招商银行的银行卡（含借记卡和信用卡）或通过中国银联在线支付系统支付票款，并可进行后续改签、退票操作。 2014年9月4日起，中铁银通卡在长吉城际铁路上开。
803次、Z808次旅客列车临时停运的公告. 12306. 2019-10-05 [2019-10-05]. （原始内容存档于2019-10-05）. 中国铁路广州局集团有限公司关于2019年10月5日Z804次等旅客列车临时停运的公告. 12306. 2019-10-05 [2019-10-05]。
站前设有长590米的高架匝道供车辆进出站房区域。站房由售票大厅、进站大厅和出站大厅组成。售票厅设有8个人工窗口、5个自动售票机，办理车票预定、改签、退票以及网络购票咨询服务。进站大厅共有两层：一层承担金温新双线上行（金华、杭州东）方向列车的检票工作，二楼承担金温新双线下行（温州南）方向列车和所有普速列车（金温铁路）的检票工作。。
常平站目前使用的站房建设于1996年，总建筑面积32000平方米，常平站综合楼楼高16层，总投资额8000多万元人民币。广九直通车售票处位于站房南侧，办理直通车的购票、退票、改签、补票业务，售票窗口只接受人民币现金、银联卡、Visa和万事达发行的外币信用卡购票，不接受港币现金购票。综合楼二楼是国内列车售票厅、候车室，面。
旅客网上购票后可使用中国工商银行、中国农业银行、中国银行、招商银行的银行卡（含借记卡和信用卡）或通过中国银联在线支付系统支付票款，并可进行后续改签、退票操作。购票后，如使用第二代身份证的，可将身份证作为乘车凭证直接在进出站闸机上检票，使用其他证件或需要报销凭证的，可凭身份证至车站售票窗口或代售点换取。
退票业务，惟办理退票手续时需具备一定条件，且可退票的出发日期须在6月30日前。同时，铁路部门决定自6月17日零时起，旅客在车站、12306网站等各渠道办理6月16日24时前已购的进出北京地区各次列车有效车票退票时，均不收取退票。
立面以中国传统的吉祥图案纹样为创意，东阳木雕展现金华传统文化。售票厅位于站房南侧，设有4个售票窗口，4个自动售票机和3个自动取票机，提供售票、改签、退票等票务服务；候车室位于站房中央，最高聚集人数是400人。站房北侧为出站区域。金华南站客流组织为“下进下出”式：站房与1站台处同一平面，与2-5站台通过两条地道连接。。
，退改签补政策与内地的《铁路旅客运输规程》有所不同。在车票改签方面，旅客仅可办理一次变更乘车日期、车次、席别的改签手续，且改签后的车票不得退票；另外《规则》对退票规则作出了明确规定。 所有终到西九龙站的列车不办理至西九龙站的越站；如旅客发现误乘或坐过站时，应向站车工作人员提出，由站车工作人员指定最近。
站乘坐20次固定组合车站间的往返列车；购买定期票的旅客，可在30天内在沿线各车站，最多可乘坐60次固定组合车站间的往返列车。旅客可通过12306网站和“铁路12306”手机APP实名购买。 （以下数据截至2024年1月） 目前，广深动车组列车采用广州局集团广州动车段广州东动车所的和谐号CRH1A型电。
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2022年1月15日起，12306手机客户端可申请电子临时乘车身份证明，旅客遗失或未携带身份证时，可在12306手机客户端上提交电子临时乘车身份证明申请，通过后即可在车站完成各项业务服务。 本证只限于旅客购票、退票、中转签证、验证检票以及乘车使用。遇车站、列车工作人员。
列车国内段、K7023/7024次列车国内段可在12306网站以及各车站普通售票窗口购买。K19/20次列车可在各车站普通售票窗口、铁路授权代售处及自动售票机购买。K4、K24次列车可在二连、朱日和站购买手写代用票。D887次列车可使用护照在12306（网站和客户端）和昆明、昆明南、普洱、西双版纳、。
退票业务，惟办理退票手续时需具备一定条件，且可退票的出发日期须在6月30日前。同时，铁路部门决定自6月17日零时起，旅客在车站、12306网站等各渠道办理6月16日24时前已购的进出北京地区各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。。
中国铁路广州局集团有限公司关于Z99次、Z100次旅客列车临时调整运行方案的公告. 12306. 2019-09-17 [2019-09-22]. （原始内容存档于2019-09-22）. 【红磡出轨】今日19班直通车取消 旅客即日起可退票 (15:25). 明报新闻网. 2019-09-17 [2019-09-22]。
退票；凡是火车票票面发站所在地车站进站通道关闭的，在进站通道恢复之日起30日内均可办理退票；退票须在购票地或出发地各车站办理，办理时继续免收退票费，铁路乘意险一同办理。在2月5日，退票规则再次修改，明确自2020年2月6日0时起，此前在车站、12306。
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的供应，而且也不上浮票价，就必然产生黄牛党行为，这个也是经济学的普遍规律。 铁路实名制购票及12306网站上线后，做黄牛的难度增大，大量传统黄牛党被迫改行。然而仍有少数黄牛依靠互联网，通过12306网站退票时间差等技术漏洞变身“高科技黄牛”。 春运期间，人流密度较大，盗窃、抢劫及诈骗等犯罪行为也相。
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退票手续，不收取退票费。 2015年6月10日，铁路部门推出车票“变更到站”政策，旅客如需变更新的目的地，在车票预售期内、开车前48小时以上的，可到车站售票窗口或12306网站（客户端）变更新的到站手续，无需将原车票退票后再另购新车票，且办理后不得再次改签。。
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